返品・返金ポリシー（SX-TOOL Japan）
株式会社ソニックドライブ（以下「当社」）では、商品・サービスの性質に応じて以下の条件で返品・交換・返金を承ります。
1. 返品・交換の対象
(1) デジタル商品（アクティベーションコード等）
- アクティベーション完了後のデジタル商品は、性質上いかなる理由でも返品・返金不可となります。
- コード未発行の場合のみ、キャンセルを承る場合があります（状況により個別判断）。
- ご注文内容に不明点がある場合は、車台番号（VIN）をご提示いただければ内容確認を行います。
- 操作方法や車両側の状況により作業が進められない場合は、有償の技術サポートをご提供いたします。
(2) 物品（ENETアダプター等）
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良または誤配送が対象となります。
- 未開封・未使用かつ、再販売可能な状態（外箱・付属品・梱包材が完全）に限り返品を承ります。
- 開封済・使用済・破損・汚損・付属品欠品がある場合は返品不可となります。
(3) お客様都合による返品
- お客様都合（注文間違い・型番違い・イメージ違い等）による返品は原則不可です。
- 未開封・未使用の場合であっても、返品時の送料・手数料はお客様のご負担となります。
2. 返品手続き
返品をご希望の場合は、必ず以下のお問い合わせフォームより該当項目（「返品・返金について」）を選択してご連絡ください。
事前連絡のない商品の返送はお受けできません。内容を確認のうえ、返品先住所と返送方法をご案内いたします。
3. 返金方法
返品商品が当社に到着し状態を確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。返金方法は原則としてご注文時と同じ決済方法となります。銀行振込で返金する場合、振込手数料を差し引く場合があります。
4. 返品送料・手数料
- 初期不良・誤配送：当社負担
- お客様都合：お客様ご負担（往復送料・決済手数料を含む）
5. 返品・返金不可となるケース
- 商品到着後7日以上経過した場合
- 開封済・使用済の商品
- 付属品・梱包材・説明書等の欠品
- お客様による破損・汚損が認められる場合
- アクティベーション完了済のデジタル商品
- セール品・キャンペーン対象品
- ※状況により、例外的に個別対応を行う場合があります
6. お問い合わせ窓口
株式会社ソニックドライブ（Sonic Drive Inc.）
〒550-0005 大阪市西区西本町1-13-38 西本町新興産ビル701
メール：jp@sx-tool.com
お問い合わせフォーム：/contact/
※電話でのご連絡をご希望の方は、フォームよりご連絡ください。担当者より折り返しお電話いたします。